Решения для операторов и бронирование номеров

Современные решения для операторов и бронирования номеров

Система Business ConneCT, разработанная компанией NEC, с ее интуитивным интерфейсом, директорией имен и средствами отправки сообщений, выводит возможности оператора любого отеля на новый уровень. Система сразу показывает - откуда совершается звонок: по внешней, внутренней или перенаправленной связи. Звонки всегда переадресовываются нужным образом и, взглянув на очередь поступивших звонков, операторы могут легко определить звонящего, тем самым заранее зная конкретные нужды звонящего (будь то VIP-персоны, возвращающиеся клиенты, и т. д.).

Система Business ConneCT интегрирована в межплатформное программное обеспечение для связи с системой управления гостиницей, тем самым позволяя в режиме онлайн показать информацию о прибытии / убытии гостя и дополнительную информацию, например, на каком языке разговаривает гость или наличие VIP-статуса. Интуитивный интерфейс пользователя позволяет свести к минимуму время, которое потребуется на изучение системы.

Контролируйте и улучшайте свой отдел по бронированию    
Абонентская служба Business ConneCT предоставит вашему отелю единый контактный телефон и контактные данные наиболее подходящего сотрудника, сократив время ожидания ответа и улучшив мотивацию сотрудников. Специальная система переадресации обеспечит, чтобы звонки перенаправлялись тем агентам, которые имеют соответствующие навыки. Агентам предоставляется дополнительная информация, например, о языке, на котором нужно здороваться с клиентом, или иная информация о клиенте. Каждый звонок или электронное письмо сразу находит нужного адресата, с первого раза и всегда! 

Идеальное качество обслуживания клиентов и абонентов    
Система Business ConneCT снижает загруженность сотрудников ресепшн и вспомогательных отделов с помощью функции автоответчика / автоинформатора.  В случае необходимости, с помощью функции «Срочное сообщение» в автоответчик можно добавить определенное сообщение. Любой звонящий на ресепшн сначала прослушает такое сообщение, а затем будет переключен на оператора.